Tarifs d'expédition
Nous demandons à nos clients de nous accorder 3 à 5 jours ouvrables de traitement pour préparer votre commande avant son expédition. Cependant, pendant nos soldes et la période des fêtes, Livestock connaît un volume de commandes plus élevé que d'habitude, et nous demandons à nos clients de prévoir 7 jours ouvrables pour le traitement des commandes. Le suivi sera envoyé par courriel et peut être effectué sur les sites de Postes Canada ou de FedEx, ou sur notre système de suivi des commandes en ligne ici.
Sachez que notre équipe travaille aussi vite que possible pour que votre commande soit préparée pour vous. Nous nous excusons pour tout retard et apprécions votre patience.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'expérience client à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons rapidement.
Tous les frais d'expédition sont indiqués en dollars canadiens. Tous les droits, douanes et taxes encourus lorsque les articles sont expédiés à l'international sont la responsabilité du client. En raison de la législation canadienne, Livestock ne dévalorise pas les articles et ne les considère pas comme des cadeaux. Si vous avez des questions concernant les droits, les douanes et les taxes dans votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Canada
Commandes de moins de 50 $ CAD
FedEx Canada Ground 5 à 7 jours avec signature - 10,00 $
FedEx Canada / Postes Canada Ground avec signature pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut - 20 $.
Commandes de plus de 50 $ CAD
FedEx Canada Ground 5 - 7 jours avec signature - GRATUIT*
FedEx Canada / Postes Canada Ground avec signature pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut - 20 $.
*Veuillez noter que les commandes en ligne doivent avoir un sous-total de 50,00 $ CAD ou plus avant taxes, frais et rabais pour être admissibles à la livraison gratuite. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.
Express
Postes Canada Xpresspost certifié 2 jours avec signature - 15,00 $
FedEx Canada Express 2 jours avec signature pour les commandes de 0,00 $ et plus - 15,00 $
Postes Canada Xpresspost certifié 2 jours / FedEx Canada Express 2 jours avec signature pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut - 30 $.
Collecte GRATUITE en magasin
L'option " Collecte en magasin " vous permet de payer un produit en ligne et de le faire expédier gratuitement à votre magasin local. Le processus prend de 4 à 7 jours ouvrables selon la provenance de l'article. Dès que votre commande est prête à être ramassée, vous recevrez une notification automatique par courriel. Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne fournissons pas de numéro de suivi pour les commandes " Collecte en magasin ".
Exclusions relatives aux produits de lancement
Les produits de lancement sont des articles en édition limitée qui ne peuvent être retournés, échangés ou annulés.
Les produits de lancement ne sont pas admissibles à la livraison gratuite et des frais de livraison de 10 $ seront automatiquement appliqués au moment du paiement.
Notre option de " Collecte en magasin " n'est pas toujours disponible pour les produits d'édition limitée et peut varier d'une édition à l'autre. Lorsque des restrictions s'appliquent, une clause de non-responsabilité de vente finale avec nos conditions générales sera incluse dans la description du produit.
Exclusions relatives aux produits du tirage
Les produits du tirage ne peuvent être retournés, échangés, annulés ou récupérés en magasin.
Les produits du tirage ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite et des frais de livraison de 10 $ seront automatiquement appliqués au moment du paiement.
Si vous avez des questions concernant notre système ou nos processus de tirage, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à remplir le formulaire ici.
Collecte de commandes
En raison des restrictions imposées par la loi COVID-19, la collecte de commandes n'est actuellement proposée que sur rendez-vous. Une fois que vous avez été informé que votre commande est prête à être récupérée, vous pouvez prendre rendez-vous ici.
USA
FedEx Ground USA 5 - 7 jours avec signature pour les commandes - 14.00 $
FedEx Ground USA 5 - 7 jours avec signature pour les commandes de 75,00 $ et plus - GRATUIT*.
FedEx Express USA 2 jours avec signature pour les commandes de 0,00 $ et plus - 24,50 $
*Certaines exclusions s'appliquent
International (reste du monde)
FedEx International 3 à 5 jours avec signature pour les commandes de 0,00 $ à 249,99 $ - 47,00 $
FedEx International 3 - 5 jours avec signature pour les commandes de 250,00 $ et plus - 67,00 $
Certaines exclusions s'appliquent. Livestock n'expédie pas à des casiers postaux ou à des sociétés d'expédition de cargaison.
COVID-19
Restez au courant de notre politique COVID-19 ici.
Retours et échanges
Veuillez consulter les informations relatives aux retours et aux échanges ici.